Nuestro Compromiso con la Excelencia e Integridad
En el Centro de Arbitraje de la CCITU y JPRD de la CCITU, estamos comprometidos con la mejora continua, la transparencia y la integridad en todos nuestros servicios. Por ello, nos encontramos certificados bajo las normas internacionales ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestión de la Calidad) e ISO 37001:2016 (Sistemas de Gestión Antisoborno).
Estas certificaciones representan nuestro firme compromiso con la calidad de nuestros servicios y la lucha contra la corrupción, asegurando que nuestras operaciones cumplan con los más altos estándares internacionales de integridad y transparencia.
Calidad Garantizada
Procesos estandarizados y mejoradosIntegridad
Compromiso contra el soborno y corrupciónNuestras Certificaciones
Dos normas internacionales que garantizan nuestra excelencia operativa e integridad
Sistema de Gestión de la Calidad
Garantiza que nuestros servicios cumplan consistentemente con los requisitos de nuestros clientes y mejoren su satisfacción.
- Enfoque en el cliente
- Liderazgo y compromiso
- Mejora continua
- Enfoque basado en procesos
- Toma de decisiones basada en evidencia
- Gestión de relaciones
Sistema de Gestión Antisoborno
Demuestra nuestro compromiso con la prevención, detección y respuesta al soborno en todas nuestras operaciones.
- Política antisoborno
- Due diligence de terceros
- Controles financieros y no financieros
- Formación y concienciación
- Investigación y procedimientos disciplinarios
- Mejora continua del sistema
ISO 9001:2015 - Calidad
La norma ISO 9001:2015 establece los criterios para un sistema de gestión de la calidad y es la única norma en la familia ISO 9001 que se puede certificar. Esta norma se basa en varios principios de gestión de la calidad, incluido un fuerte enfoque en el cliente, la motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la mejora continua.
En el Centro de Arbitraje CCITU, la implementación de ISO 9001 nos permite:
- Demostrar nuestra capacidad para proporcionar consistentemente servicios que cumplan con los requisitos del cliente y los legales aplicables
- Aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación efectiva del sistema
- Identificar y abordar riesgos y oportunidades asociados con su contexto y objetivos
- Demostrar conformidad con los requisitos de gestión de la calidad especificados
ISO 37001:2016 - Antisoborno
La norma ISO 37001:2016 especifica los requisitos y proporciona orientación para establecer, implementar, mantener, revisar y mejorar un sistema de gestión antisoborno. La norma es aplicable a todo tipo de organizaciones, excepto a aquellas cuyo propósito principal sea la comisión de sobornos.
Nuestra implementación de ISO 37001 incluye:
- Implementación de una política antisoborno aprobada por la alta dirección
- Asignación de responsabilidades de supervisión antisoborno
- Capacitación del personal en prevención del soborno
- Evaluación de riesgos de soborno y debida diligencia
- Implementación de controles financieros, comerciales, contractuales y de otro tipo
- Procedimientos de denuncia e investigación
- Auditorías y revisiones periódicas del sistema
Beneficios de Nuestras Certificaciones
Ventajas competitivas que ofrecemos a través de la implementación de normas ISO
Mejora Continua
Procesos optimizados que garantizan la mejora constante de nuestros servicios
Confianza del Cliente
Certificación internacional que garantiza la calidad y confiabilidad de nuestros servicios
Transparencia
Compromiso demostrable con la integridad y lucha contra la corrupción
Ventaja Competitiva
Diferenciación en el mercado mediante estándares internacionales reconocidos
Eficiencia Operativa
Reducción de costos mediante la optimización de procesos y recursos
Reputación Institucional
Fortalecimiento de la imagen corporativa como organización ética y confiable
Nuestro Proceso de Certificación
Seguimos un riguroso proceso para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos de las normas ISO
Evaluación Inicial
Análisis detallado de nuestros procesos actuales y brechas con respecto a los requisitos ISO
Planificación e Implementación
Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad y antisoborno
Capacitación del Personal
Formación integral de nuestro equipo en los principios y requisitos de las normas ISO
Auditoría Interna
Evaluación interna para verificar la efectividad de los sistemas implementados
Auditoría de Certificación
Evaluación por parte del organismo certificador para obtener la certificación oficial
Mejora Continua
Mantenimiento y mejora continua de los sistemas certificados mediante auditorías periódicas